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海爾空調售后服務及海爾空調三包政策

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家用空調包修政策
產品大類 三包規定 保內產生費用項目 保外收費項目及政策 移機政策 安全使用壽命期 備注
購買日期 地區 國家 企業 保外需收費項 交通費 保外延保政策規定
整機 主要零部件 整機 主要零部件 主要零部件明細
海爾空調 無氟 2013年9月15日至今 全國 1年 3年 6年 6年 壓縮機 材料費 維修費用+零部件費用+遠程交通費 ①15公里及以內的不收②16—80公里(窗機、掛機按20元/臺收取、柜機按30元/臺收?。?。③80公里以上與用戶協商。 包修期外的產品維修后,維修部件包修期自維修之日起順延12個月,在此期間同一部件發生的維修,應免費維修。 無免費移機業務,需按收費標準收取拆裝費、材料費、運輸費及交通費。 10年 CASARTE空調、統帥空調包修政策均按照海爾空調標準
家用 2007年12月30日起 全國 1年 3年 6年 6年 壓縮機
2007年12月30日前 全國 1年 3年 3年 6年 壓縮機
注明:特殊政策以活動或合同內容為準
三菱重工海爾 至今 全國 1年 3年 3年 6年 壓縮機

備注:
1、折舊率:0.1%(折舊費=(退換機之日-購買發票日期-修理占用和待修的時間)*購買發票價格* 對應產品的折舊率);
2、包修期內、外的確定應以用戶購機發票的日期為準,如用戶丟失發票,以產品出廠的外機條形碼標注的生產日期后延三個月,購機發票、產品條碼都沒有者不享受包修服務,提供有償維修服務。

下列情況,不屬于免費服務范圍,但可參照本收費標準實行收費修理:
①無法出示產品三包憑證
②三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改的
③消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的
④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用。
⑥因不可抗拒力造成損壞的。
⑦非特約維修部拆動造成損壞的;
⑧下列情況可與用戶協商后根據當地規定額外收費:
A. 使用吊車、吊繩安裝的,超過四樓在墻外進行施工(在陽臺施工不另行收費);
B. 在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗、木質家具上鉆孔;
C. 拆除防盜網、使用鐵架等租借工具才能安裝的;

 

 

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